Повернення товару

Компанія «Агрітема» не приймає повернення з інших причин, крім невідповідності якості товарів. Обов’язком покупця є перевірка замовлення під час отримання. При виявленні пошкоджень упаковки, неповної комплектації, псування продуктів або відсутності належних елементів захисту покупець може заявити про виявлені недоліки та не приймати товар. Протягом 10 днів після отримання замовлення покупець може пред’явити претензії щодо якості товарів за сукупності таких умов:

• дотримання норм транспортування, зберігання та правил використання продукції;
• проведення незалежної експертизи, результати якої підтверджують неналежну якість товарів.

Зразки продукції для проведення дослідження мають бути взяті в присутності представників зі сторони покупця та ТОВ «Агрітема». Установа / лабораторія, яка буде здійснювати незалежну експертизу, повинна мати офіційну акредитацію, мати необхідне обладнання та досвід  для проведення такого виду дослідження. Якщо за результатами незалежної експертизи буде підтверджено неналежну якість товарів, покупець має право звернутися із заявою про:

• заміну товару протягом 14 днів після пред’явлення відповідної вимоги;
• повернення неякісної продукції продавцю з відшкодуванням фактично сплачених за товар коштів протягом 7 банківських днів;
• пропорційне зниження вартості товару.

Повернення товару має здійснюватися в упаковці, яка забезпечує безпеку та збереження споживчих якостей продукції під час транспортування, проведення вантажно-розвантажувальних робіт і зберігання.